客戶服務(wù)承諾
1、土建設(shè)計(jì)建議
建議業(yè)主將土建設(shè)計(jì)在當(dāng)?shù)匚斜镜赝两ㄔO(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)（廠房及設(shè)備基礎(chǔ)），這樣可以大大方便土建審批、節(jié)約費(fèi)用及節(jié)省時(shí)間。合肥水泥院會提供詳細(xì)的設(shè)備及廠房的土建工程設(shè)計(jì)技術(shù)條件，并派人與當(dāng)?shù)赝两ㄔO(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)交流和設(shè)計(jì)溝通，并對土建施工圖進(jìn)行工藝尺寸審核。
2、工程安裝說明
業(yè)主招標(biāo)并簽約安裝公司，負(fù)責(zé)工程安裝。全部安裝材料由安裝公司及業(yè)主自行負(fù)責(zé)，合肥水泥院提供全程協(xié)助和監(jiān)督。在安裝過程中，合肥水泥院將根據(jù)安裝的進(jìn)度情況，派相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員1-2人長期駐場，實(shí)時(shí)提供安裝指導(dǎo)技術(shù)服務(wù)。
3、售后服務(wù)
合肥水泥院有優(yōu)良高效的售后服務(wù)體系，其售后服務(wù)承諾如下：全程負(fù)責(zé)工程安裝指導(dǎo)，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)及達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。設(shè)備在調(diào)試合格后保證期12個(gè)月或自設(shè)備交貨之日起18個(gè)月，以先到為準(zhǔn)，保障期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，提供終身售后服務(wù)，保障期以后的維修服務(wù)以成本價(jià)收取費(fèi)用。收到故障通知，24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如果有必要，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題。